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武家庄储蓄所:以“三零”姿态推进客户信息维护

2022-07-05 17:57:39来源: 搜狐网作者:辛文标签:

自持续开展客户信息维护工作以来,古交农商银行武家庄储蓄所所长赵春霞深刻认识客户信息治理工作的重要性,带领柜员们以“三零”姿态稳步推进客户信息维护。截至目前,该网点已维护客户信息163户,通过电话联系客户600多户,及时告知客户维护信息。

“零距离”搜集资料。赵春霞所长深知,多年来我们积累了大量的客户信息和数据,但要素缺失、标准不一、冗余繁杂,为尽快推进客户信息维护工作,针对前来网点办理业务的客户,首先进行客户基本信息查看,对于未完善的客户,通过细心了解客户具体情况,耐心与客户沟通,确保进入网点客户信息全部成功维护。

“零差错”操作业务。赵春霞所长通过积极对接辖内社区、村委会、市场,在各自的工作群、居民群及朋友圈转发信息维护的咨询,与柜员们奋战在一线,认真审慎推进工作,为避免马虎大意造成的客户信息不准确,她常常告诉柜员们要认真负责,将实操工作做到零违规、零差错。以过硬的业务技能、娴熟的操作技巧,干好本职工作,为客户提供方便、快捷、准确的服务。

“零差评”推进工作。客户满意就是对我们工作最大的认可,在推进客户信息维护工作中,做到服务有温度、微笑零差评,把握“度”,减少客户的厌烦心理,依托信息维护为契机,充分营销晋享生活、云闪付、银行卡三方绑定,截至目前,该所银行卡绑定共计1200多项,已超额完成7月份银行卡绑定任务目标。

武家庄储蓄所所长赵春霞通过带领团队做好客户信息维护常态化工作,做好全客户个性化的金融服务,全方位常态化践行数据治理责任,以“三零”姿态用心服务,努力用好用活数据,加强数据治理,提升数据应用能力,保证全行各项业务顺利开展。

李娟  赵春霞


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