酒店业低成本运营“里程碑”：数字化海友6.0人房比最低0.10

　　近日，位于上海北虹桥的海友江桥封浜地铁站酒店正式营业。作为华住集团旗下海友品牌首家数字化运营门店，该店以极致的自助服务模式和性价比的住宿体验实现“叫好又叫座”——开业首日即满房，在华住会及OTA渠道上收获了众多宾客的好评和推荐。

　　在追求性价比的新时代，广大出行者倾向于选择那些既能提供舒适住宿体验又不会在预算上有过分负担的酒店。以海友酒店为代表的经济型酒店品牌，凭借其标准化的产品、极具性价比的价格以及便捷的地理位置，进一步契合了客户的住宿需求。

　　把复杂变简单，自助服务既高效又丝滑

　　办理入住、取客用品、洗衣、用餐、寄存行李、退房……如今，在海友上海江桥封浜地铁站酒店里，这些服务无需员工提供，都可通过宾客自助而实现。

　　步入酒店，首先看到的是两台数字前台模组替代了传统的人工前台，在自助入住区宾客通过“华掌柜”可以实现30秒入住、0秒退房。

　　自助服务区提供多种自助化功能设施，满足了宾客在住宿期间的核心需求：储物柜上增设了洗漱品模组，宾客刷房卡随时自取;自助早餐柜和微波炉方便宾客快速在店内解决餐饮问题;外卖柜和售货柜的组合拳扩大了美食消费的范围，双面开门的柜子设计可实现外卖的无接触存取;自助洗衣机和烘干机的标配，让宾客无需纠结衣物清洗难题;退房时刷身份证或设置密码即可快速自助存取行李。

　　客房均采用海友6.0标准化产品设计，设施精简但实用，木色调装饰面与浅灰色墙面搭配的极简风格，为宾客营造出安静舒适的氛围感。在核心的睡眠系统上，海友配置了60支缎纹工艺的床上四件套，品质不输中端酒店;枕头采用了白鸭绒含量达70%的舒睡羽绒枕，远超欧标;窗帘采用纳米涂层工艺，遮光率可达到100%，还能消减窗外噪音，保障宾客睡眠体验。

　　在社交媒体和OTA渠道上，方便快捷、位置好、干净、性价比已经成为海友酒店客户点评的关键词。根据华住会APP显示，海友上海江桥封浜地铁站酒店的日常价格为200元左右，在寸土寸金的上海是当之无愧的性价比之王。

　　数字化运营增强员工工作自主性，赋能人效提升

　　在海友便捷的自助体验背后，是华住集团数字化引领的高效服务的数字化运营流程。

　　作为头部酒店集团，华住不断追求技术创新，将多年的行业服务标准进行数字化整合，助力酒店提升运营效率，将员工从重复琐碎的劳动中解放出来，持续提升客户满意度和员工工作自主性。

　　目前，海友6.0在数字化赋能下，每天可为每位前台员工减少约200分钟的重复性工作时长。“我们的前台员工能够走出固定区域，在公区手持pad移动工作，为宾客提供更高效的服务支持。”海友上海江桥封浜地铁站酒店店长表示。

　　值得关注的是，数字化海友6.0人房比最低可实现0.10，相当于一家70间客房的酒店仅需要7名员工即可日常运营，这一指标在酒店行业内遥遥领先。

　　低成本、高效率，海友助力中小酒店降本增效

　　极致性价比的经济型酒店不仅是大众消费者的选择，也是投资人的青睐之选。

　　《2023年中国酒店业发展报告》显示，中国大陆30-69间客房的酒店数为10.3万家，总客房数超过450万间，市场空间巨大;但这部分酒店的连锁化率仅29%，远低于整体酒店连锁化率(39%)。这些亟待品质标准提升的存量酒店，更需要切合实际的翻新方案。

　　而海友6.0正是为中小房量酒店们而量身定制的投资选择。

　　海友6.0新建综合单房造价5.5万元/间，改造综合单房造价3.5万/间以内，相比中端酒店动辄上千万的投资，一家全新的60间房的海友酒店，仅需300多万元就能开业。投资规模小、回报快，这是众多加盟商投资海友的原因。

　　在施工营建方面，海友6.0采用极简产品设计和模组化营建方式，装配化率已超过90%。所需材料在工厂制作完成后统一配送，只需现场装配即可完成施工，现场装配低尘低噪，对于在营酒店也可实现边改造边营业的需求。

　　在运营成本方面，海友通过科技迭代和产品创新来实现降本增效，单房运营成本仅需55-65元，比传统经济型酒店的运营成本降低约20%-25%，这种成本管理能力是海友在竞争激烈的市场中凸显优势。

　　海友品牌的快速焕新也印证了其数字化运营模式的有效性。自2021年初首家海友6.0在北京问世，其在营及筹建店数量现已拓展至31个省、162个城市。华住一季度财报显示，截至2024年3月底，海友在营酒店482家，待开业酒店198家，发展形势持续向好。

　　在国民消费和实体投资都趋于理性的新时代，海友紧紧围绕极致性价比经济型酒店的品牌定位，不断提升产品力和数字化运营水平，创新引领酒店行业的效率革命。