加强社区平安建设积极推进文明社区创建

通讯员魏斌、王伟 济南市槐荫区中大槐树裕园社区东起纬十二路、西至槐村街、南起经四路、北至经二路，辖区面积0.25平方公里，辖区多为无物业的多层楼和居民住宅，是济南市最早的开放式小区之一，社区常住人口2300余户，6000余人，流动人口1000余人，辖区内有机关、电力、银行、学校、小区等多处重点单位，各类门头及九小场所单位200余家。

近年来，济南市公安局槐荫分局中大槐树派出所始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，秉持“服务社区，安全为民”的工作理念，在社区警务工作中，与中大槐树街道办事处和裕园社区居委会密切配合，聚焦社区群众对精神文明建设的需求和期待，以提升群众安全感、幸福感和满意率为目标，统筹社区党、政、警、群联合参与、共同建立社区党员和热心群众广泛参与的联合综治队伍，大力开展便民为民服务和群防群治管理，从落实基础管控到化解矛盾纠纷，从消除安全隐患到开展文明宣传，积极为社区群众办实事、解难题，致力于不断推进平安社区建设和文明社区创建中心工作，取得了良好的效果，为治安秩序的持续稳定和社区邻里和谐文明做出了积极的贡献。因成绩突出，裕园社区多次被评为“全国社区服务优秀社区”等国家、省市区先进社区称号，社区民警先后被授予“全市公安机关优秀社区民警”和“全省公安机关基层基础攻坚战先进个人”等荣誉称号。裕园社区的文明创建工作得到了上级领导的充分肯定和社区群众的认可和满意。

一、落实人口管理责任，确保社区的平安稳定。在社区管理工作中，派出所民警在对标一标三实信息采集的基础上，逐步将社区的单位、场所、人员等基本情况完善警务台帐，做到人口管理底数清、情况明，从“抓管理、除隐患、保安全”三项措施入手，夯实管理责任。一是落实基础管控，加强人口管理。裕园社区是开放型老旧社区，出租房屋多、流动人口变动大，民警依托警务室建立了“流动人口便民服务站”，采取“登记、办证、管理”于一体的服务模式，既让群众少跑腿，又提高了管控率。二是消除信访隐患，确保安全稳定。社区内一建成小区，因存在遗留问题，集中供暖未落实，小区的住户十分不满，纷纷讨说法，存在集中反映诉求的信访苗头。民警了解情况后，多次与开发商、物业和业主代表交流座谈，积极做工作稳定业主情绪。经多方协调，小区次年就实现了供暖，及时消除了信访隐患。三是真心关心帮扶，做好重点帮教。人口帮教工作是社区管理的一项难点工作。民警采用亲情式的管理模式，在落实管控措施和帮教力量的同时，主动走访谈心，给他们沟通交流，消除他们的抵触情绪，同时从他们的生活上，帮助解决实际困难，让他们感受到社会大家庭温暖。通过耐心细致的工作，社区的帮教对象和监管人员，都能主动配合，没有一人重新犯罪。

二、积极化解矛盾纠纷，消除社区的不安定因素。为创造和谐文明的社区居住环境，派出所注重矛盾纠纷和调解和化解，及时消除人为隐患和不安定因素。一是组建调解力量。社区民警和居委会邀请了社区9名德高望重的党代表、居民代表组建了一支“矛盾纠纷调解队”， 了解到社区内有矛盾和问题，主动参与调解，充分发挥“人熟、地熟、工作熟”的优势，力争将问题化解在萌芽状态。二是建立人民调解机制。派出所在社区警务室组建了由电视台、律师事务所、司法所和派出所四部门联合的警民调解工作站，建立起了人民调解长效机制，积极推动矛盾化解，维护社区稳定工作向制度化和法治化发展。三是走访当场调解。民警、网格员、志愿者在“百万警进千万家”走访，“疫情防控”、“创安”走访、户口整顿E申报工作中，在社区内广泛悬挂民警联系牌，公示电话和微信，架设起民警和群众沟通的桥梁，同时，通过入户走访，广泛听取群众的意见和建议，在进一步厘清社区实有居住信息的基础上，对在走访中遇到邻里矛盾和纠纷的，通过劝解教育疏导，有条件的现场组织双方交流调解，防止矛盾升级。对难以现场解决或者一次不能成功调解的矛盾和问题，做好登记，约定时间由专门的调解组成员参与帮助调解，力争尽早化解矛盾纠纷，将问题解决在当地，及时消除可能影响社会稳定的风险隐患和不安定因素。

三、开展阵地宣传服务，倡导社区树立文明风尚。派出所以社区警务室为依托，在社区内组织多种形式阵地宣传服务活动，倡导社区广大群众讲文明树新风，树立文明风尚意识。一是开展法制宣传活动。社区民警通过横幅、警务宣传栏、展板和致小区居民的一封信等形式，长期性的开展多种专题内容的法制宣传活动，公开“两盗一骗”违法犯罪手段，揭露惯用伎俩，提高群众的自我防范意识，为社区居民避免和减少财物损失。二是开展专项整治活动。派出所不定期组织民警在社区内开展文明养犬、噪音、消防车道、疏散通道等专项宣传和整治活动，对违反相关规定，存在不文明行为和存在安全隐患的单位和个人及时进行检查并督促整改，倡导社区群众共同参与文明共建。三是召开金点子座谈会。民警联合居委会不定期召开居民代表座谈会，大家一起交流学习，总结经验，征集金点子建议，大家一起为社区大家庭的文明创建建言献策，贡献自己的一份力。

打造平安环境是人民群众最基本、最热切的期盼和需求，创建全国文明城市是提升群众幸福感、满意度的重要举措，也是公安机关应当履行的职责和使命。中大槐树派出所将在上级党委、政府的坚强领导下，团结拼搏、砥砺奋进，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加扎实的举措，为建设美丽幸福和谐的平安社区，为全力推进文明城市创建而奋斗。