轩牙口腔致力于为患者提供舒适的就诊环境、可靠的消毒措施、先进的牙科治疗技术、人性化的管理和服务。轩牙口腔将不断努力让更多追求高品质生活的人们拥有自信的笑容。
据悉,缪女士9月4号在轩牙口腔进行了种植牙手术,缪女士反应做完种植牙后,有感不适,网络中反应缪女士上手术台后被迫加价。针对此事情,轩牙口腔表示:不可能在未经客户同意和不明的情况下,做出任何提价行为。经双方沟通,现轩牙口腔与缪女士已达成一致意见。
回顾缪女士9月4号在轩牙口腔进行了种植牙手术,在术后拍片显示,种植体与下颌神经管接触,轩牙口腔工作人员得知情况后,便当即对植体进行了处理,这是缪女士术后3个月的CT检查结果。
轩牙口腔一直积极正面处理问题,从未拖延逃避,前期问题出现后,轩牙口腔工作人员便积极与缪女士进行沟通,在沟通2次后,因工作人员工作比较忙,就转交,由其公司法务部朱律师去沟通处理,现双方已达成一致意见。
其中缪女士说到价格13000变15000,轩牙口腔工作人员也正面作出解释:因为当时是新店开张,患者在轩牙口腔做的是充值活动,缪女士并没有具体选择哪一款种植体,如前期她选择好,工作人员就会做好充足的准备。直到9月4号上午来做种植牙的时候她才选择13000的那一款植体,因为当时仓库这款植体缺货,工作人员就跟病人沟通是否可以换一种植体,经过愉快的沟通后,患者也很爽快地答应了,而且她对这款种植体的外包装也进行了拍照,事后工作人员才开始进行植入手术的,不可能未经患者同意就强行种进去。所以也不存在手术台上被迫加价的说法。
申明:
网传涉事医师不露面 卫健委系统查不到,轩牙口腔特此申明:事件发生过后,青山湖执法局对轩牙口腔做了调查,轩牙口腔负责人积极配合,并提供了个人医师资格证书。
事后,轩牙口腔工作人员也在积极的与缪女士沟通,现在也已达成和解。通过此事件,轩牙口腔工作人员作出回应:对缪爱凤女士以及她的爱人说声抱歉,这个事给你与你的家人带来了困扰。
轩牙口腔每帮一个患者解决口腔问题,就是幸福一个生命。患者的笑容是对我们的肯定。营造高品质,高素质的人文关怀;以患者舒心、方便、安全、满意的服务为出发点,提供优质、高效、便捷的服务团队。
经过此次事件,轩乐口腔负责人表示:旗下所有门诊都会认真服务好每一位客户,做到有问题及时沟通,也希望同行坚守好自己的个人道德底线!
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